Términos del servicio
Términos del servicio
Estos términos regulan el acceso a la tienda de bayandbalance, el uso de sus servicios y las compras realizadas a través del sitio web. Nuestra tienda ofrece muebles y artículos para el hogar al mercado español y utiliza la tecnología de Shopify para facilitar la navegación y la compra.
Antes de realizar un pedido, lea estos términos y la información del producto, del envío y de las devoluciones. Las condiciones aplicables a cada compra son las comunicadas al realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores.
Uso de la tienda
Utilice el sitio web de forma lícita y facilite información veraz cuando realice una compra o se comunique con nosotros. Para contratar, debe tener capacidad legal suficiente o actuar con la autorización que corresponda.
No está permitido utilizar los servicios para cometer fraudes, introducir programas maliciosos, acceder sin autorización a cuentas ajenas o interferir en el funcionamiento de la tienda.
Si dispone de una cuenta, mantenga sus credenciales protegidas y comuníquenos cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
Información de los productos
El catálogo incluye sillones, sillas, mecedoras, aparadores, vitrinas, muebles zapateros y camas. Las características de cada artículo se describen en su ficha de producto.
Antes de comprar, revise las medidas, los materiales, el color y los componentes indicados. En el caso de los muebles, compruebe también el espacio disponible y las dimensiones de los accesos por los que deba pasar el producto.
La iluminación de las imágenes y la configuración de la pantalla pueden influir en la percepción del color. Esto no modifica las características anunciadas ni limita sus derechos si el producto recibido no se corresponde con lo contratado.
Si tiene alguna duda sobre una característica, contacte con simplesupport@bayandbalance.com antes de realizar el pedido.
Pedidos y datos de compra
Durante la compra podrá revisar los artículos, las cantidades, los datos de entrega y el importe total antes de confirmar el pedido y la obligación de pago.
Facilite una dirección de correo electrónico válida y una dirección de entrega completa. Si detecta un error después de comprar, comuníquelo cuanto antes e indique el número de pedido para que podamos comprobar su estado.
La disponibilidad de los artículos puede cambiar. Si surge una incidencia que impida suministrar un producto comprado, le informaremos y coordinaremos la solución correspondiente. No sustituiremos el artículo por otro distinto sin su consentimiento.
Precios y pagos
Los precios de venta se muestran en euros. Antes de confirmar la compra, revise el desglose y el importe total indicado en el proceso de pago, incluidos los gastos y los impuestos que correspondan.
Puede utilizar los medios de pago que estén disponibles y se muestren al finalizar la compra. Debe estar autorizado para utilizar el medio elegido y proporcionar los datos necesarios para completar la operación.
Los cambios de precio posteriores no modifican por sí solos el importe de un pedido ya contratado. Si detectamos un error que afecte a su compra, nos pondremos en contacto con usted para explicarlo y resolverlo conforme a sus derechos.
Envíos a España
Los pedidos se envían desde Estados Unidos con destino a España. La modalidad de envío configurada es Exprés, con un plazo de transporte estimado de 5–8 días laborables.
- Para pedidos inferiores a 88,00 €, el envío cuesta 8,99 €.
- Para pedidos de 88,00 € o más, el envío es gratuito.
El plazo indicado corresponde al transporte y no debe interpretarse como un plazo adicional de preparación ya confirmado. Cualquier información específica sobre la entrega de su pedido se comunicará durante la compra o mediante las comunicaciones relativas al envío.
Si se produce una incidencia o un retraso, contacte con nosotros para que podamos consultar el estado del pedido. Las estimaciones de transporte no excluyen los derechos que le correspondan respecto a la entrega.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Para los artículos todavía no enviados, la ventana de cancelación configurada es de 15 minutos desde la realización del pedido. Puede solicitarla por correo electrónico indicando el número de pedido. Esta ventana operativa no limita el derecho legal de desistimiento.
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. El envío de devolución es gratuito y no aplicamos gastos de reposición ni comisión de devolución: la tarifa es del 0 %.
Contacte con nosotros para recibir las instrucciones y coordinar el envío. La dirección comercial no debe utilizarse como destino de devolución sin confirmar previamente las instrucciones correspondientes.
Una vez emitido el reembolso, el importe se abonará en su cuenta o medio de pago en un plazo de 3–5 días laborables. Se utilizará el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin costes adicionales.
Las condiciones detalladas se recogen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Se mantienen los derechos legales de desistimiento y los demás derechos de protección de consumidores que resulten aplicables.
Conformidad y uso de los muebles
Si recibe un producto dañado, incorrecto, incompleto o que no se corresponda con lo anunciado, comuníquelo a simplesupport@bayandbalance.com e indique el número de pedido y la incidencia observada.
Cuando estén disponibles, siga las instrucciones de montaje, cuidado y uso del fabricante. No utilice un artículo que presente un problema que pueda comprometer su seguridad.
Los derechos legales de conformidad se mantienen con independencia del plazo comercial de devolución. Cuando corresponda, podrá solicitar las medidas previstas en la normativa aplicable, incluida la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Contenido y servicios de terceros
Los textos, las imágenes, los diseños y los demás contenidos del sitio web están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. El acceso a la tienda no concede autorización para reproducirlos o explotarlos comercialmente sin permiso.
La tienda utiliza Shopify y puede incorporar herramientas o enlaces de terceros. El uso de servicios externos puede estar sujeto a sus propias condiciones. Su intervención no elimina las obligaciones que nos correspondan como vendedor.
Privacidad y funcionamiento
El tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de privacidad, incluidos los datos utilizados para gestionar pedidos, pagos, envíos y consultas.
El sitio web puede experimentar interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Si una dificultad le impide consultar o gestionar un pedido, puede contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni reduce los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Cambios y resolución de incidencias
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda o en sus servicios. Las actualizaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya contratados, salvo cuando una disposición legal exija otra cosa.
Si tiene una consulta o reclamación, contacte con nosotros y describa lo ocurrido. Incluya el número de pedido cuando su solicitud se refiera a una compra.
La ubicación del vendedor en Estados Unidos no priva a los consumidores en España de la protección que les otorguen las disposiciones imperativas aplicables ni de los derechos relativos a los tribunales competentes.
Contacto
bayandbalance
Correo electrónico: simplesupport@bayandbalance.com
Teléfono: +1 972 737 8044
Dirección comercial: 3245 Simpson Stuart Rd, Dallas, Texas 75241, Estados Unidos.