Objeto del sitio web

La tienda presenta un catálogo que incluye sillones, sillas, mecedoras, aparadores, vitrinas, muebles zapateros y camas. Las fichas de producto permiten consultar las características y las opciones disponibles de cada artículo.

La información comercial, los precios y las condiciones de compra deben consultarse en el contexto del producto y del pedido correspondiente. Antes de confirmar una compra, revisa los artículos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y el importe total.

Si no encuentras una característica necesaria para decidir tu compra, puedes solicitar información a simplesupport@bayandbalance.com.

Acceso y uso responsable

El acceso al sitio debe realizarse de forma lícita y respetando el funcionamiento de la tienda y los derechos de otras personas. La navegación no autoriza a utilizar sus herramientas para fines fraudulentos o ajenos a su finalidad.

• No introduzcas programas maliciosos ni contenidos destinados a alterar el servicio.
• No intentes acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de otras personas.
• No utilices identidades ajenas ni facilites datos falsos para realizar operaciones.
• No interfieras en los procesos de compra, pago o atención a otros usuarios.

Si detectas una incidencia técnica o un posible uso indebido relacionado con la tienda, puedes comunicarlo mediante los datos de contacto indicados.

Información de los muebles

Las descripciones y las imágenes ayudan a conocer la forma, el acabado y las características de los artículos. Para comprobar las dimensiones, los materiales, los componentes y las opciones de una referencia concreta, revisa su ficha de producto.

La iluminación y la configuración de cada pantalla pueden influir en la percepción visual del color. Esta circunstancia no modifica las características contratadas ni justifica la entrega de un producto distinto al anunciado.

En muebles voluminosos, conviene comprobar tanto el espacio de uso como los accesos de la vivienda. Si necesitas aclaraciones sobre una medida o un componente, consulta antes de comprar.

Plataforma y servicios de terceros

La tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios. En el funcionamiento de una compra pueden intervenir proveedores de pago, transporte u otras herramientas necesarias para atender el pedido.

Si accedes a un servicio externo o a un enlace de terceros, revisa las condiciones y la información de privacidad que le sean propias. La presencia de un enlace no significa que todos los contenidos del sitio de destino estén gestionados por bayandbalance.

La participación de proveedores externos no elimina las obligaciones que nos correspondan como vendedor frente a nuestros clientes.

Disponibilidad y corrección de información

El sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas. Si una dificultad impide consultar un pedido o utilizar una función, puedes contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

Si detectas un dato contradictorio, una descripción incompleta o un posible error de precio, comunícalo indicando el artículo o la sección afectada. Revisaremos la información para determinar la corrección que corresponda.

Cuando una incidencia afecte a una compra ya realizada, la solución se comunicará teniendo en cuenta las condiciones contratadas y los derechos del cliente. No se aplicarán cambios de forma que se reduzcan los derechos que no puedan excluirse legalmente.

Condiciones de compra y atención posterior

Los Términos del servicio recogen las condiciones de uso y contratación de la tienda. La Política de envío explica el origen, el destino, las tarifas y las previsiones de transporte. La Política de devoluciones y reembolsos describe el procedimiento aplicable a las devoluciones y al abono de los importes correspondientes.

Para consultas relacionadas con una compra, indica el número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizarla. Si existe una incidencia con un producto, identifica también el artículo afectado y describe lo ocurrido.

Este aviso no sustituye las condiciones particulares comunicadas para una compra ni limita los derechos de las personas consumidoras.

Privacidad y comunicaciones

La información sobre la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales se recoge en nuestra Política de privacidad. Allí se describen también las vías para presentar consultas o ejercer los derechos que correspondan.

Cuando nos contactes, facilita únicamente la información necesaria para atender el asunto. No envíes contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni credenciales de acceso a cuentas bancarias.

Si recibes un mensaje que parece proceder de la tienda y tienes dudas sobre su autenticidad, puedes contrastarlo escribiendo a simplesupport@bayandbalance.com antes de facilitar información adicional.

Consultas y reclamaciones

Puedes enviar consultas o reclamaciones a simplesupport@bayandbalance.com, llamar al +1 972 737 8044 o dirigir correspondencia escrita a bayandbalance, 3245 Simpson Stuart Rd, Dallas, Texas 75241, Estados Unidos.

Explica el motivo del contacto e incluye el número de pedido cuando el asunto esté relacionado con una compra. Conserva las comunicaciones y los justificantes relevantes para facilitar el seguimiento.

La dirección comercial identifica el lugar de contacto del negocio. Para devolver un artículo, solicita primero las instrucciones y la confirmación del destino del paquete.